Un coup de main avec Qoot

Une question sur votre compte, une fonction ou un abonnement ? Contactez l’équipe Qoot à hello@getqoot.com.

Pour vous aider plus vite

Indiquez le modèle de votre téléphone, la version iOS ou Android, la version de Qoot et les étapes qui mènent au problème. Vous pouvez joindre une capture en masquant les informations personnelles qui ne sont pas utiles. Ne transmettez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou vos coordonnées bancaires.

Compte et connexion

Utilisez la même méthode que lors de votre inscription : adresse email, Apple ou Google. En cas de perte d’accès, écrivez-nous depuis l’adresse associée au compte si vous le pouvez. Une vérification de votre identité peut être nécessaire avant toute intervention sur le compte.

Abonnement et achats

Dans Qoot, utilisez Réglages → Restaurer les achats si votre abonnement n’apparaît pas. Les paiements, annulations et remboursements dépendent du store utilisé.

Désinstaller Qoot ou supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement. Vous pouvez demander de l’aide à notre équipe si vous ne retrouvez pas le store qui vous facture.

Vos données et vos choix

Vous pouvez exporter vos données et gérer vos consentements dans les réglages de Qoot. L’accord pour envoyer des données à l’IA Anthropic est facultatif et peut être retiré séparément : le journal manuel, votre cuisine et votre planning restent disponibles.

Signaler un contenu

Utilisez le bouton de signalement d’une recette communautaire ou écrivez à hello@getqoot.com, en précisant la recette ou le contenu concerné. Évitez d’inclure des données de santé ou des informations personnelles inutiles.